Программа

Регистрация участников
Кофе, чай

Пленарное заседание
Стратегия развития пассажирских перевозок в России

• Петраков Геннадий Петрович, руководитель Федерального агентства железнодорожного транспорта
• Социальное партнерство на транспорте в целях реализации Конвенции ООН о правах инвалидов
  Ломакин-Румянцев Александр Вадимович, председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации
• Роль железнодорожного транспорта в обеспечении социальной мобильности
  Акулов Михаил Павлович, вице-президент ОАО «Российские железные дороги» - генеральный директор ОАО «Федеральная пассажирская компания»
• Финансирование инфраструктурных проектов в России: специфика и возможности
  Бурлинов Андрей Юрьевич, cо-руководитель управления природных ресурсов и тяжелой промышленности, ВТБ Капитал

Кофе-брейк

Дискуссия
Безопасность на транспорте

• Реализация комплексной программы обеспечения безопасности населения на транспорте
• Оценка рисков и надежности систем безопасности на транспорте
• Безопасное производство строительно-монтажных и ремонтных работ на объектах пассажирских комплексов в условиях их непрерывной эксплуатации
• Приоритеты нормативно-правового обеспечения транспортной безопасности
• Предотвращение незаконного вмешательства в работу транспорта с целью причинения вреда здоровью людей
• Внедрение комплексных информационных систем обеспечения безопасности и информирования пассажиров на основе передовых информационных технологий
• Современные системы персонального досмотра на транспортных объектах

Модератор:
Ретюнин Александр Сергеевич, главный редактор газеты «Гудок» и журнала «РЖД-Партнер»

Участники:
Ермоленко Игорь Кузьмич, первый заместитель начальника ГУП «Московский метрополитен»
Морозов Алексей Владимирович, ведущий инженер ЗАО «КОМПАНИЯ БЕЗОПАСНОСТЬ»
Никольский Олег Валентинович, начальник отдела развития внеуличных видов пассажирского транспорта департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
Полторацкий Виталий Евгеньевич, директор службы развития продуктов и услуг «М2М телематика»
Святенко Инна Юрьевна, председатель комиссии по безопасности Московской городской Думы
Скляр Александр Леонидович, заместитель начальника управления организации борьбы с преступностью на транспорте – начальник отдела уголовного розыска Главного управления на транспорте МВД России
Талашкин Геннадий Николаевич, первый заместитель генерального директора ОАО «РЖДстрой»
Черток Владимир Борисович, заместитель руководителя Федеральной службы по надзору в сфере транспорта

Обед

Дискуссия
Тарифы и качество обслуживания

• Формирование тарифов и льгот. Как сохранить рентабельность бизнеса?
• Программы лояльности и системы поощрения пассажиров российских перевозчиков
• Инновации в управлении качеством и эффективностью пассажирских авиаперевозок
• В борьбе за клиента: создание оптимального набора услуг, улучшение качества сервиса, повышение уровня комфортности
• Введение дополнительных услуг и сервисов для клиентов как фактор повышения прибыльности компании
• Страхование пассажиров: особенности законодательного регулирования
• Повышение качества работы пассажирского транспорта с точки зрения прав и интересов потребителей
• Обеспечение стабильности пассажирских перевозок в пиковые периоды нагрузки, меры реагирования на форс-мажорные обстоятельства

Модератор:
Гурьев Андрей Ипполитович, первый заместитель главного редактора газеты «Гудок» и журнала «РЖД-Партнер»

Участники:
Аншаков Михаил Геннадьевич, председатель Межрегиональной общественной организации Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль»
Зайбт Гюнтер, генеральный представитель авиакомпании Air Berlin (Германия) и NIKI (Австрия) в России
Закройщиков Сергей Николаевич, заместитель начальника управления корпоративного обслуживания ОСАО «Ингосстрах»
Караджов Юрий, директор по развитию бизнеса компании IBM в России
Корень Антон Владимирович, генеральный директор ЗАО «Центр стратегических разработок в гражданской авиации»
Шнейдер Максим Александрович, начальник центра по корпоративному управлению пригородным комплексом ОАО «Российские железные дороги»

Кофе-брейк

Дискуссия
Услуги и поставщики

• Повышение качества услуг аэропортов в результате их модернизации
• «Умный вокзал» как эффективный инновационный проект по созданию максимального комфорта для пассажиров
• Создание единой информационно-справочной сети для пассажиров: единый колл-центр и «горячие линии»
• Критерии современного уровня сервиса: организация питания, розничной торговли и финансовых услуг при четкой организации пассажиропотока
• Клининг транспорта, вокзальных и аэропортовых площадей, возможности для эффективного аутсорсинга
• Услуги такси: мобильность и комфорт для жителя современного города

Модератор:
Корень Антон Владимирович, генеральный директор ЗАО «Центр стратегических разработок в гражданской авиации»

Участники:
Никифоров Максим Юрьевич, начальник службы эксплуатации и развития объектов производства Дирекции железнодорожных вокзалов - филиала ОАО «Российские железные дороги»
Латышев Юрий Игоревич, директор ООО «Премьер-Сервис»
Панкратов Олег Владимирович, руководитель управления финансирования инфраструктуры ВТБ Капитал, председатель совета директоров ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»
Русян Сергей Ремович, директор технологического департамента ООО «Единая сеть питания»
Свешников Юрий Юрьевич, исполнительный директор Московского транспортного союза
Чернов Александр Владимирович, директор по развитию бизнеса транспортной отрасли компании IBM в России и СНГ
Шмаров Петр Павлович, вице-президент Ассоциации производителей сервисных услуг для пассажиров

Фуршет, розыгрыш призов от авиакомпании Аir Berlin и ее генерального агента по продаже билетов в России компании «Джет Тревел Авиа»